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Livraison France, Belgique et Luxembourg:
Comment se passe ma livraison ?
Nous vous proposons par défaut, la livraison la plus économique pour chacune de vos commandes. Vous pouvez néanmoins choisir une livraison spécialisée que nous vous conseillons pour les produits lourds et encombrants.
A la commande, donnez un maximum de précisions donnant l'accès à votre domicile et à votre bureau : étage, escalier, code(s) porte(s)... pour faciliter l'accès au transporteur. Au moment de la livraison, vous devez contrôler le contenu du colis et, le cas échéant, le refuser si le produit ne correspond pas à votre commande ou si un produit était endommagé.
Les délais indiqués sont les délais d'expédition généralement constatés. Nous ferons tout notre possible pour acheminer votre commande au plus vite. Pour des commandes groupées, il est possible de fractionner votre commande, sans coût supplémentaire, en plusieurs livraisons par le mode de transport le plus adéquat.
La mention "Livré sous" figurant dans chacune des fiches produits d'EcranLounge.com indique le délai de livraison de votre commande après que le paiement ait été confirmé. Les délais moyens de livraison constatés sont de 2 à 4 jours.
Quel mode de transport choisir ?
Colissimo suivi
• Délai : Livraison en 24/48 heures, pour les articles au départ de notre entrepôt. Pour tous les articles disponibles en stock au moment de votre commande, la livraison est effectuée sous 24 à 48h pour toute commande confirmée avant 10h.
• Suivi de vos expéditions sur www.EcranLounge.com ou directement sur le site www.coliposte.fr ou au 0 820 200 306 .
• Vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, vous pouvez :
- effectuer le retrait de vos colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile.
Ups Standard
• Délai : Livraison en 24/72 heures, pour les articles au départ de notre entrepôt. Pour tous les articles disponibles en stock au moment de votre commande, la livraison est effectuée sous 24 à 72h pour toute commande confirmée avant 10h.
• Suivi de vos expéditions sur www.EcranLounge.com ou directement sur le site de UPS www.ups.fr ou au 0 821 233 877 (touche 0 puis 2).
• Vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, vous pouvez demander au choix :
- le retrait de vos colis dans le point d'enlèvement le plus proche de votre domicile ;
- une nouvelle représentation à votre domicile.
France Express / Calberson
• Délai : Livraison en 3 à 5 jours, pour les articles au départ de notre entrepôt.
• Suivi de vos expéditions sur www.EcranLounge.com ou directement auprès de France Express au 01 69 11 74 00.
• Vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, vous pouvez :
- convenir d'un rendez-vous pour une nouvelle livraison;
- retirer vos colis dans le point de retrait France Express le plus proche de votre domicile.
La livraison s’effectue une fois le produit sorti du camion. Nous vous conseillons, donc, de prévoir l'aide d'un proche le jour du RDV, au cas ou le chauffeur ne puisse prendre le temps de vous aider à transporter votre colis à l'intérieur de votre domicile, surtout si ce dernier est un appareil lourd.
Livraison prise de rendez-vous
Graveleau
• Délai : Livraison en 3 à 5 jours, pour les articles au départ de notre entrepôt.
• Suivi de vos expéditions sur www.EcranLounge.com ou au 0 820 200 306 .
Ce mode livraison est particulièrement adapté pour les produits téléviseurs LCD et PLASMA de grandes tailles.
Vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, vous pouvez :
- retirer vos colis dans le point de retrait Graveleau le plus proche de votre domicile,
- demander une nouvelle prise de rendez-vous qui vous sera facturée,
La livraison s'affectue une fois le produit sorti du camion. Nous vous conseillons, donc, de prévoir l'aide d'un proche le jour du rendez-vous, au cas ou le chauffeur ne puisse prendre le temps de vous aider à transporter votre colis à l'intérieur de votre domicile, surtout si ce dernier est un appreil lourd.
Euromatic/SLS
Votre produit sera livré, déballé et contrôlé à votre domicile ou à votre bureau, par une équipe d'un ou plusieurs livreurs.
• Délai : Livraison en 5 à 8 jours, pour les articles en stock au départ de nos entrepôts.
• Suivi de vos expéditions sur www.EcranLounge.com ou au 0 820 200 306 .
Ce mode livraison est particulièrement adapté pour les produits téléviseurs LCD et PLASMA de grandes tailles.
Cette prestation comprend :
- la prise de rendez-vous avec le client final sous 5 à 8 jours ouvrés sans impératif de jour et d'heure
- la livraison à l'étage et la pose du produit dans la pièce de votre choix
- le contrôle qualitatif et quantitatif du matériel
- le déballage et mise en situation
- la mise sous tension électrique pour les téléviseurs
Si votre produit nécessite le montage d'un pied, la prestation s'arrêtera au déballage du produit. Cette prestation ne comprend ni l'installation ni la programmation ni le branchement avec d'autres produits.
Dès réception du produit sur la plateforme de votre région, vous serez contacté afin de convenir d’un rendez vous du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, sous 72 heures (délai moyen constaté).
Livraison avec installations "télécommande en main"
Groupement des Installateurs et Réparateurs de France
Votre produit sera livré, déballé et contrôlé à votre domicile ou à votre bureau, par une équipe d'un ou plusieurs livreurs / installateurs.
Forfait "Mise en service et initiation"
Forfait "Fixation murale et montage"
Forfait "Mise en service Home-Cinéma"
+ options
• Délai : Livraison en 10 à 15 jours, pour les articles en stock au départ de nos entrepôts.
• Suivi de vos expéditions sur www.EcranLounge.com ou au 0 820 200 306 .
Ce service est disponible au moment de votre commande, nous vous invitons également à cliquer ici pour plus d'information.
Nos conseillers sont également à votre disposition pour répondre à vos questions au :
0 820 200 306 (0,09 cts/min.).
Livraison à l'international
Notre service logistique se tient à votre disposition au +33 4 97 21 32 16 pour vos expéditions en Europe et à l'export.
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