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Les produits que vous trouverez sur Ecranlounge.com sont garantis de 1 à 5 ans, suivant la politique des constructeurs représentés.
L’étendue et le sérieux de la garantie des constructeurs est un facteur déterminant à la sélection de produits faite par les experts d'EcranLounge.
Il est aussi possible de souscrire dans votre panier à une extension de garantie supplémentaire (+1, 2 ou 3 ans).
Si une extension de garantie désirée n’était pas présente sur le site EcranLounge.com, nous vous invitons à contacter notre service client au 0820 200 306 (0,09 € ttc/min) avant de passer votre commande pour en connaître la possibilité.
Garantie constructeur
Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche article.
Cette garantie est valable sur l’ensemble du territoire : France métropolitaine et Corse, Principauté de Monaco, Belgique et Luxembourg. Elle ne s’applique qu’à la condition où l’appareil est utilisé à titre privatif (non collectif ou professionnel) et conformément à l’usage pour lequel il a été conçu. Cette garantie couvre : les réparations des pannes électriques, électroniques, mécaniques, d'origine interne ; le remplacement gratuit des pièces défectueuses ; la main-d'oeuvre; et le déplacement dans le cas de la garantie constructeur à domicile : Pièces, main d'œuvre et déplacements.
En cas de panne pendant la période de garantie, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres et stations techniques agréées par les constructeurs.
Le Service d’Assistance Technique d’EcranLounge.com se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 19h au 04 97 21 32 16 et vous propose gratuitement un accompagnement dans vos démarches.
Extensions de garantie jusqu'à 5 ans
Malgré la qualité de nos appareils, personne n'est à l'abri d'un incident. Alors pour une plus grande tranquillité, nous vous conseillons d'étendre la garantie de votre article (garantie initiale comprise).
EcranLounge.com vous propose de souscrire, au moment de l’achat ou dans les 30 jours suivants, une extension de garantie qui prolonge la garantie initiale gratuite de 1,2,3 ou 4 ans sur les appareils électroniques de notre catalogue.
Cette garantie couvre : les réparations des pannes électriques, électroniques, mécaniques, d'origine interne; le remplacement gratuit des pièces défectueuses; la main-d'oeuvre; le déplacement pour les articles volumineux.
Les réparations sont effectuées par nos techniciens ou par des spécialistes agréés par EcranLounge.com.
Le Service d’Assistance Technique d’EcranLounge.com se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 19h au 04 97 21 32 16 pour prendre en charge vos demandes de retour produit.
L’engagement d’EcranLounge est de vous accompagner avant, pendant, mais aussi après votre achat.
EcranLounge.com vous offre une année de garantie supplémentaire.
Cette garantie commerciale d’un an supplémentaire prolonge la garantie constructeur d'un an. Elle prend en charge l’ensemble des pièces, de la main d’œuvre et le déplacement dans le cas d'une garantie constructeur Pièces, Main d'œuvre et Déplacement.
Cette année de garantie supplémentaire doit être activée par la saisie de votre numéro de série sur notre site EcranLounge.com. Un email vous sera envoyé à la livraison, vous invitant à compléter le formulaire dédié à l’activation (procédure très simple et rapide).
Vous avez donc 45 jours à compter de la date de livraison pour activer votre année de garantie supplémentaire.
Une fois ce formulaire complété, vous recevrez une attestation d’activation par email, vous donnant droit à l’exercice de cette année de garantie supplémentaire.
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